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Foire aux questions

Nous acceptons actuellement les cartes de crédit, PayPal, les prélèvements automatiques, les virements bancaires, les chèques/mandats, les cartes de crédit par fax et les factures, etc.

Oui, vous pouvez annuler l'abonnement à tout moment avant la date de renouvellement. Si vous ne savez pas comment l'annuler,veuillez consulter ce guide.

En règle générale, vous pouvez recevoir l'e-mail de confirmation contenant les informations de commande dans l'heure qui suit l'achat. Vous pourrez ensuite utiliser le produit après vous être connecté avec le même e-mail que celui que vous avez utilisé lors de l'achat. Vous pouvez également réinitialiser le mot de passe si vous l'avez oublié. Si vous ne recevez pas l'e-mail après 2 heures, veuillez vérifier le dossier SPAM.

Vous pouvez réinitialiser le mot de passe via l'e-mail de confirmation de commande si vous l'avez oublié. Vous pouvez également apprendre à vous connecter au produit en consultant les instructions d'enregistrement. Si vous ne recevez pas le code de vérification, veuillez vérifier le dossier SPAM ou l'e-mail de noreply@hitpaw.app.

5 PC/Mac signifient que vous pouvez appliquer notre produit sur 5 appareils Windows/Mac (selon le produit que vous avez acheté). 1 PC/Mac signifie que vous pouvez installer et utiliser ce programme sur un ordinateur PC ou Mac.

Non. Notre licence ne peut pas être multiplateforme. Le compte acheté avec une licence Windows ne peut pas être utilisé sur Mac et le compte avec une licence Mac ne peut pas être utilisé sur un PC Windows. Si vous souhaitez modifier l'adresse e-mail du compte, veuillez contacter le Service Client.

Nous proposons une garantie de remboursement de 30 jours. Si vous ne parvenez pas à résoudre votre problème après avoir contacté notre équipe d'assistance, vous aurez droit à un remboursement. Nous vous suggérons de lire notre politique de remboursement.

Les crédits sont des jetons virtuels utilisés pour les outils de création d'images IA de FotorPea.
·Les abonnements mensuels incluent 100 crédits (valables pour le mois en cours).
·Les abonnements annuels incluent 800 crédits (valables pour l'année d'abonnement).
·Les abonnements perpétuels incluent 1800 crédits (valables à vie).
Ces crédits sont automatiquement ajoutés à votre compte au début de votre période d'abonnement.

Non, les crédits d’abonnement non utilisés ne sont pas reportés.
·Les crédits mensuels expirent à la fin du mois en cours.
·Les crédits annuels expirent à la fin de l'année d'abonnement.
·Seuls les packs de crédits achetés séparément resteront valables indéfiniment.

Si vous manquez de crédits d'abonnement, vous pouvez acheter un pack de crédits. Les packs de crédits n'expirent jamais et peuvent être utilisés comme sauvegarde de vos crédits d'abonnement.

Les crédits du Business Plan sont attribués en fonction du nombre de PC de votre abonnement :
·5 PC : recevez 4 000 crédits.
·10 PC : recevez 10 000 crédits.
·100 PC : recevez 25 000 crédits.
Tous les crédits sont valables 1 an et peuvent être utilisés pour accéder aux fonctionnalités de création d'images basées sur l'IA pour votre équipe.

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